Termos de Uso.

1. Identificação e aceitação

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site gzprodutora.com.br e de seus conteúdos, formulários, ferramentas de diagnóstico, canais de contato e recursos públicos disponibilizados pela GZ PRODUTORA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 66.540.737/0001-05, que atua sob o nome fantasia GZ Agência e Produtora, com endereço de atendimento na Avenida Hélio Ribeiro, 14, Bairro Paiaguás, Cuiabá – MT, CEP 78048-250.

Ao navegar no site ou utilizar seus recursos, você declara que leu e compreendeu estes Termos. Se não concordar com alguma disposição, interrompa a utilização dos recursos correspondentes. A contratação de serviços específicos também estará sujeita à proposta comercial, contrato ou instrumento próprio aceito pelas partes.

2. Finalidade do site e informações

O site apresenta a GZ, seus serviços e soluções, que podem incluir estratégia e gestão de marketing, anúncios em plataformas digitais, produção de conteúdo, criação e manutenção de sites, presença em mecanismos de busca, consultoria, treinamentos, ferramentas de organização comercial, CRM e atendimento automatizado (SDR). A disponibilidade de cada serviço depende da oferta vigente e das condições comerciais aplicáveis.

As informações têm caráter institucional e informativo. Conteúdos, exemplos, estimativas, estudos de caso e demonstrações não constituem promessa de resultado, garantia de faturamento, aconselhamento jurídico, contábil ou financeiro, nem proposta irrevogável de contratação.

3. Uso permitido

Você se compromete a utilizar o site de forma lícita, ética e compatível com estes Termos. Não é permitido: tentar acessar áreas, contas ou dados sem autorização; interferir na segurança, disponibilidade ou funcionamento do site; transmitir código malicioso; realizar testes de carga ou varreduras sem autorização; copiar, extrair ou reutilizar conteúdo em desacordo com a lei; praticar fraude, assédio, discriminação ou qualquer atividade ilícita; ou fornecer informações falsas, enganosas ou de terceiros sem autorização.

A GZ poderá adotar medidas técnicas e legais para proteger o site, seus usuários, clientes e sistemas, inclusive restringir acessos quando houver indícios razoáveis de abuso, fraude, risco de segurança ou violação destes Termos.

4. Formulários, diagnósticos e contatos

Ao preencher formulários ou participar de diagnósticos, você deve fornecer informações verdadeiras, atualizadas e que possa compartilhar legitimamente. O envio de dados ou a participação em uma análise não obriga você a contratar serviços e não significa que a GZ aceitou uma proposta ou assumiu compromisso comercial.

As informações fornecidas poderão ser utilizadas para responder à solicitação, compreender o interesse informado, preparar contato comercial e dar continuidade ao atendimento, conforme a Política de Privacidade. Você é responsável por não inserir senhas, dados completos de cartões, informações sigilosas ou dados pessoais sensíveis que não sejam necessários.

5. Propostas, contratação e pagamentos

A contratação de serviços da GZ ocorre mediante proposta, contrato, pedido ou confirmação comercial específica, que deverá indicar escopo, entregas, prazos, valores, forma de pagamento, responsabilidades e condições aplicáveis. Em caso de divergência, prevalecerá o instrumento específico aceito pelas partes em relação ao serviço contratado.

Salvo previsão expressa no instrumento de contratação, os valores de mídia, impulsionamento, licenças, hospedagem, domínios, ferramentas de terceiros, deslocamentos extraordinários e outros custos externos não estão incluídos nos honorários da GZ. O cliente deverá aprovar previamente despesas que sejam de sua responsabilidade.

Nenhum resultado comercial específico é garantido. O desempenho de campanhas e ações digitais depende de fatores que podem incluir orçamento, mercado, concorrência, oferta, sazonalidade, qualidade dos dados, atendimento do cliente, plataformas de terceiros e condições técnicas.

6. Responsabilidades do cliente e do usuário

Quando utilizar serviços ou ferramentas da GZ, você deverá fornecer informações, materiais, acessos e aprovações necessários de forma legítima e dentro dos prazos combinados; manter a titularidade ou autorização de uso de marcas, imagens, vídeos, textos e demais materiais enviados; revisar informações comerciais antes da publicação; proteger credenciais e limitar seu compartilhamento; e observar a legislação aplicável à sua própria atividade.

O cliente é responsável pela veracidade das ofertas, preços, condições, promessas, dados de produtos e serviços e demais informações que disponibilizar para divulgação. A GZ poderá solicitar comprovações ou recusar materiais que aparentem violar direitos de terceiros ou a legislação.

7. Propriedade intelectual

Salvo indicação em contrário, marcas, nomes, logotipos, textos, layouts, fotografias, vídeos, peças, ilustrações, códigos, interfaces e demais conteúdos do site pertencem à GZ ou são utilizados mediante autorização ou licença. Esses elementos não podem ser copiados, modificados, distribuídos, comercializados ou utilizados fora das hipóteses permitidas pela legislação sem autorização prévia do titular.

A titularidade, licença de uso, arquivos editáveis e condições de entrega de materiais produzidos em um projeto contratado serão definidos na respectiva proposta ou contrato. O envio de materiais pelo cliente não transfere à GZ a titularidade desses materiais; o cliente declara possuir os direitos e autorizações necessários para seu uso no projeto.

8. Plataformas e serviços de terceiros

O site e os serviços da GZ podem depender ou se integrar a plataformas externas, como mecanismos de busca, redes sociais, serviços de hospedagem, mensageria, análise, armazenamento, inteligência artificial e ferramentas de publicidade. Esses serviços possuem termos, políticas, critérios técnicos e decisões próprios, que não são controlados pela GZ.

A GZ não responde por indisponibilidades, bloqueios, alterações de regras, reprovações, suspensões, mudanças de preço, falhas ou decisões tomadas exclusivamente por terceiros. Quando aplicável, a GZ poderá auxiliar o cliente na análise e no encaminhamento de solicitações, sem garantir que a plataforma externa acolherá o pedido.

9. CRM, SDR e recursos automatizados

Quando disponibilizados, recursos como CRM, formulários de qualificação, chat, SDR e respostas assistidas por inteligência artificial destinam-se a apoiar a organização de contatos, o atendimento e os processos comerciais. As respostas automatizadas podem conter imprecisões, depender de dados fornecidos pelo usuário e exigir validação humana, especialmente antes de decisões comerciais, financeiras ou contratuais.

O usuário deve revisar informações relevantes, não compartilhar credenciais ou dados sensíveis desnecessários e utilizar os recursos de acordo com as permissões concedidas. Funcionalidades, limites, integrações, disponibilidade, suporte e preços de produtos digitais poderão ser regidos por condições específicas, contrato ou plano próprio.

10. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado por meio do site e dos canais da GZ é explicado na Política de Privacidade, que integra estes Termos como documento complementar. Ao utilizar formulários e recursos que envolvam dados pessoais, você declara estar ciente das informações apresentadas no momento da coleta e da Política de Privacidade.

Se você fornecer dados pessoais de outra pessoa, deverá possuir base legal e autorização aplicáveis para esse compartilhamento e informar o titular quando exigido pela legislação.

11. Disponibilidade, alterações e segurança

A GZ busca manter o site disponível e seguro, mas não garante funcionamento ininterrupto, ausência de erros ou compatibilidade com todos os dispositivos, navegadores e ambientes. O site poderá passar por manutenção, atualização, correção, suspensão temporária ou alteração de funcionalidades.

A GZ poderá atualizar conteúdos, recursos e estes Termos a qualquer momento. A versão vigente será publicada nesta página, com a respectiva data de atualização. Alterações relevantes serão comunicadas por meios adequados quando necessário.

12. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação, a GZ não será responsável por danos decorrentes de uso indevido do site, informações incorretas fornecidas pelo usuário, falhas de conexão ou equipamentos fora de seu controle, atos de terceiros, indisponibilidade de plataformas externas ou decisões tomadas pelo usuário com base exclusiva em conteúdo informativo ou resposta automatizada.

Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidades que não possam ser afastadas por lei, nem prejudica direitos assegurados ao consumidor quando aplicáveis.

13. Integrações com Instagram, Meta e atendimento automatizado

Alguns recursos podem permitir que a GZ conecte uma conta profissional do Instagram ou outro canal de mensagens autorizado pelo titular. A integração é utilizada para receber e organizar mensagens, apoiar o atendimento e, quando disponível, encaminhar informações pertinentes ao CRM. O funcionamento depende das permissões concedidas, da disponibilidade das APIs e das regras da plataforma de terceiros.

O usuário não deve enviar senhas, tokens, códigos de autenticação ou dados de pagamento pelo atendimento. A GZ não solicita credenciais de acesso ao Instagram ou Facebook por meio de mensagens. A utilização de recursos automatizados pode envolver respostas produzidas por inteligência artificial; quando necessário, procure confirmação humana para informações comerciais relevantes.

14. Links externos

O site pode conter links para páginas, redes sociais e serviços de terceiros. Esses links são disponibilizados para conveniência e não significam endosso integral de seus conteúdos. A GZ não controla e não é responsável pelas práticas, conteúdos, políticas ou disponibilidade de sites externos.

14. Suspensão e encerramento de acesso

A GZ poderá limitar, suspender ou encerrar o acesso a recursos do site quando necessário para manutenção, segurança, cumprimento de obrigação legal, proteção de direitos ou resposta a uso que viole estes Termos. Sempre que razoavelmente possível, serão adotadas medidas proporcionais à situação.

15. Legislação e solução de controvérsias

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão tratadas preferencialmente por diálogo entre as partes, sem afastar o direito de buscar os órgãos administrativos ou judiciais competentes. Quando houver relação de consumo, serão respeitadas as regras legais de competência e proteção aplicáveis.