Política de Privacidade.

1. Abrangência e responsável pelos dados

Esta Política de Privacidade se aplica a todo o site gzprodutora.com.br: páginas institucionais, apresentação de serviços, formulários, análise das necessidades da empresa, solicitações de orçamento, contatos, atendimento e acesso às áreas restritas. Ela explica como tratamos dados pessoais e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

A responsável pelo tratamento dos dados coletados no site para essas finalidades é a GZ PRODUTORA LTDA, nome fantasia GZ Agência e Produtora, inscrita no CNPJ sob nº 66.540.737/0001-05, localizada na Avenida Hélio Ribeiro, 14, Bairro Paiaguás, Cuiabá – MT, CEP 78048-250. O canal para assuntos de privacidade está indicado ao final desta página.

2. Quais informações podemos tratar

Dados fornecidos por você: nome, empresa, email, telefone/WhatsApp, respostas à análise, interesse nos serviços, preferência de contato, mensagens e informações compartilhadas durante o atendimento. Registramos também a manifestação de consentimento e sua data, quando aplicável.

Dados de navegação: páginas acessadas, página de entrada, endereço de referência, identificadores de visitante e sessão, eventos de interação e informações de origem de campanhas, como UTMs e identificadores de cliques de anúncios. Serviços de hospedagem podem tratar informações técnicas, como endereço IP e registros de acesso, para operar e proteger o site.

Nas funções de voz, a gravação enviada pode ser processada para reconhecimento de fala. O conteúdo reconhecido é usado internamente para produzir a resposta e pode integrar o histórico do atendimento, mesmo quando a transcrição não aparece na tela. O texto da resposta pode ser enviado ao serviço de síntese de voz para gerar o áudio. Não envie senhas, dados de cartão ou informações sensíveis desnecessárias.

3. Por que utilizamos essas informações

Utilizamos os dados para responder a pedidos de contato e orçamento, entender suas necessidades, apresentar serviços de marketing, criação de sites, produção de conteúdo, gestão comercial e treinamentos, quando relacionados ao seu interesse, e acompanhar o relacionamento com a GZ. Também podemos utilizá-los para viabilizar o acesso às áreas restritas, manter e proteger o site, investigar falhas e abusos, medir a origem e o desempenho das ações digitais e cumprir obrigações legais.

Preencher um formulário ou participar da análise não obriga você a contratar. Pessoas que encerram a análise antes da etapa de contato não geram um cadastro comercial com nome, telefone ou email; eventos de navegação e encerramento ainda podem ser registrados com identificadores de sessão.

4. Bases legais do tratamento

Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento pode se apoiar no consentimento, em procedimentos preliminares relacionados a um contrato solicitados por você, na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos ou no legítimo interesse, quando cabível e respeitados os seus direitos. Não usamos o consentimento como autorização ilimitada: cada finalidade deve ter uma base legal adequada. Você pode revogar o consentimento pelos canais informados ao final desta página.

5. Armazenamento no navegador e medição

O site utiliza armazenamento local e de sessão para reconhecer o visitante, manter o contexto da navegação e registrar a origem de campanhas. Esses recursos não são necessariamente cookies, mas também armazenam informações no seu dispositivo. Quando você acessa áreas restritas, mecanismos adicionais podem ser necessários para manter a sessão de acesso.

Você pode apagar os dados do site e restringir armazenamento e cookies nas configurações do navegador. Isso pode afetar a continuidade da sessão e algumas funções. A exclusão no navegador não elimina automaticamente registros já enviados aos nossos serviços. A ativação de ferramentas publicitárias ou de medição adicionais deve observar as exigências legais aplicáveis; esta política não significa que todas essas ferramentas estejam ativas.

6. Compartilhamento e serviços externos

Os dados podem ser tratados pela equipe que precisa deles para o atendimento e por fornecedores de hospedagem, armazenamento, gestão comercial, comunicação e processamento de texto e voz, na medida necessária ao serviço. Também pode haver compartilhamento para cumprir obrigação legal ou atender solicitação válida de autoridade competente. Não vendemos dados pessoais.

Ao escolher falar pelo WhatsApp, você passa a utilizar um serviço externo, sujeito também às regras de privacidade do WhatsApp/Meta. Outros links externos seguem as políticas dos respectivos responsáveis. Fornecedores tecnológicos podem processar dados fora do Brasil; quando houver transferência internacional, deverão ser observadas as garantias e os mecanismos exigidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

A conservação considera a finalidade da coleta, a duração do relacionamento, as obrigações legais e a necessidade de resguardar direitos. Não existe um prazo único para todos os registros. Quando os dados deixarem de ser necessários, deverão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Solicitações de exclusão também podem estar sujeitas a essas exceções.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados, como controles de acesso e restrição de uso às finalidades do serviço. Nenhuma transmissão ou armazenamento é completamente livre de riscos. Em caso de incidente que envolva risco ou dano relevante, as providências e comunicações cabíveis serão tomadas conforme a legislação aplicável.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD e das exceções aplicáveis, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando regulamentada e aplicável, revogação de consentimento e eliminação de dados tratados com consentimento. Também pode se opor ao tratamento irregular e solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses.

Para proteger você, podemos pedir informações proporcionais à confirmação de identidade antes de atender uma solicitação. Você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Atendimento automatizado e análise de interesse

Algumas respostas do atendimento são geradas automaticamente com apoio de inteligência artificial. Respostas e resumos podem conter erros e devem ser confirmados pela equipe quando envolverem condições comerciais ou informações importantes. As respostas da análise podem ajudar a organizar o interesse e a prioridade de contato; isso não representa aprovação de crédito, obrigação de compra ou garantia de resultado. Você pode pedir atendimento humano ou esclarecimentos sobre o uso das suas informações.

11. Crianças e adolescentes

Os serviços deste site são voltados principalmente a empresários e profissionais. Não solicitamos intencionalmente dados de crianças. Se você identificar o envio de informações de uma criança ou adolescente sem os cuidados legalmente exigidos, entre em contato para que possamos avaliar o caso e tomar as medidas cabíveis, respeitando o melhor interesse do menor.

12. Dados recebidos por integrações com Instagram e Meta

Quando a GZ habilitar uma integração com Instagram ou outros serviços da Meta, o sistema poderá receber dados disponibilizados pela plataforma e autorizados pelo titular da conta, como identificadores da conta, informações básicas de perfil e conteúdo de mensagens enviadas à conta profissional conectada. O tratamento ocorre para disponibilizar atendimento, organizar conversas, apoiar a resposta e, quando habilitado, registrar informações pertinentes no CRM. O acesso depende das permissões concedidas e das funcionalidades efetivamente ativadas.

Os dados recebidos da Meta não são vendidos nem utilizados para finalidades incompatíveis com a integração. O acesso é limitado ao necessário para operar o atendimento e é protegido por controles de acesso. A plataforma Meta também trata dados conforme suas próprias políticas. Esta seção não significa que toda integração ou permissão esteja ativa em todos os momentos.

13. Solicitação de exclusão de dados e dados da Meta

Você pode solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela GZ, inclusive dados associados a uma integração com Instagram ou Meta, pelo email comercial@gezuzjunior.com.br, com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”. Informe o nome da conta ou perfil relacionado e descreva os dados ou a integração, sem enviar senhas, tokens de acesso ou códigos de segurança. A GZ poderá solicitar confirmação proporcional de identidade para evitar exclusão indevida.

Após validar a solicitação, a GZ avaliará e excluirá ou anonimizará os dados que não precisem ser mantidos, observadas as hipóteses legais de conservação e os registros necessários para segurança, cumprimento de obrigações ou exercício regular de direitos. A exclusão de dados mantidos pela GZ não exclui automaticamente informações mantidas pela Meta ou por outros serviços independentes; nesses casos, o titular deverá utilizar também os controles e canais do respectivo fornecedor.

14. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou nas exigências legais. A data da última atualização aparece nesta página. Quando uma alteração exigir nova informação ou consentimento, adotaremos as providências cabíveis.